服务理念：一直坚信，在社工路上，有付出就有回报，有投入便会有收获，今日的萌芽必将是日后的硕果累累。 

一、为何想谈谈社工价值

从事社会工作的这几年，我观察到一个有意思的现象，年轻社会工作者（指工作2年以内的）会经常遭遇服务上的困惑，困扰于不清楚服务的具体意义和价值在哪里，也有认为服务成效不明显的情况，以至于在从事社会工作不久之后，就会进入是否继续从事社会工作的犹豫阶段…

作为一名“过来人”，我想结合自己的经历，谈谈对于社工价值的看法，希望能对从事社工行业的年轻社会工作者们有所帮助，也与所有的社会工作者共勉。

二、“菜鸟”社工初接触

笔者2009年初次接触到社会工作时，那时对社会工作没有任何的理解，只因这个专业的名称较为特别，引起了我的兴趣，便把社会工作列为第一备选专业，阴差阳错被调剂到了社会工作专业。

开学第一天，记忆尤为深刻的是，班主任跟我们介绍何为社会工作，并提到社会工作最重要最核心的理念是“助人自助”，这是我第一次正面地理解了社会工作，并与古文中“授人以鱼不如授人以渔”的理念联系了起来，实在是有异曲同工之妙。我想，这四个字包含很多东西，使我对社会工作的理解深入了几个层次。在助人自助理念的指导下，接着学习个案工作、小组工作、社区工作等工作手法、助人理论、助人技巧，这些知识储备是“助人自助”中的重要一环，完成知识储备后，加之初步的实习实践，使自己对于投入社会工作职业，实现社工价值有着较高的期待。 

三、“职业”社工初体验

2012年毕业后，笔者投入工作，成为一名职业的社会工作者，对于社会工作既兴奋期待又担忧顾虑，兴奋期待的是终于要真正开始从事社会工作了，有机会能实践助人自助的社会理念了。担忧顾虑的是自己的社会工作经验不足，是否能够应对各种服务活动的开展？是否能否hold住服务对象？也担忧自己工作手法的错误而影响服务对象和机构等等……

就在这种复杂的心情之下，开始了社会工作职业之路……

回想刚开始从事社会工作时的状况，我想有很多社会工作者和我一样，心情很兴奋也很期待，对于机构和各种服务活动均感到很新鲜，很乐意接受相关尝试和挑战，但内心中又或多或少有点忐忑……

四、“成长”社工必经路

工作一段时间之后，必然会在服务过程中受到各种不愉快，参与服务的人数不理想、服务对象拒绝、服务成效不明显等挫折，此时会伴随心理状态的波动，社会工作者会考虑工作的价值意义在哪里？是否适合继续从事社会工作？也会考虑其他方面的，如晋升空间等等。

这无疑是内心复杂且备受煎熬的一个阶段，你是否也有类似的历过呢？我是如何度过的呢？

五、重新认识社工的价值

（一）督导的作用

督导在社会工作行业是独特的存在，社会工作者作为助人者，当社会工作者也遇到困扰困惑时如何处理呢？古人也曾提到“医者不能自医”的道理，别担心，督导在身边呢~

1.社工所在的服务项目中，均配备了相关符合资质的督导员，当我有成长困惑时，会及时地求助于督导的支援支持。也就是在上述阶段，督导协助我对服务工作进行反思，重新认识社会工作的价值。有意思的是，你会发现你更多的是想该服务有哪些地方做的不够好，还有需要改善完善，而容易忽略了服务开展带给服务对象的帮助，服务更深层次的意义在哪里？社会工作中常提到的优势视角，我们在用于自身开展的服务时，是否会难免自动忽略或弱化了服务的优势了呢？

2.朋辈督导也发挥了相关重要的作用，通过与相关经验丰富的同工进行交流，她们会结合自身的经历与你分享当初如何度过的经验，使你受益匪浅。

因为有督导，也是我欣赏和喜爱社会工作行业的原因之一，它及时给予了困惑中的社会工作者快速找到解决方法的机会，摆脱困惑，更好地投入于社会工作服务。我也在督导的帮助下，重新认识了社工的价值。

（二）自我调适

结合督导的相关建议，加之不断地摸索和自我调适，我想我仍热爱着这个能让我发挥所长，且具有助人自助意义的社会工作行业。

自我调适的重点在于：

1.社会工作者对于自身的期望是否过高

从事职业社会工作，你会发现实际实践与书本中有或多或小的差异，社会工作本身就是一种舶来品，在我国的发展仍处于初级阶段，有些客观情况下，无法完成达致与书本中描述的理想状态。社工要在理解国情情况下，适当调整自己的期望，并非完全达到书本描写的理想状态，才能定位为成功。

2.社会工作者对于服务成效体现的理解是否全面

有的社会工作者会希望很快地看到社会工作的服务成效，而社会工作是做人的工作，自然而然需要一定的时间，相关成效的体现需要一定的周期和累积。三大手法中，个案服务也许是最能体现服务成效的，但也有部分年轻社会工作者担忧自己能力不足，而对于接触个案服务有所顾虑，而小组工作、社区工作则需要相对较长的一段时间，才能看见服务成效。因此，社会工作者如果想快速看到服务成效，不妨多尝试跟进个案工作，而其他工作，则需要社会工作者有足够的耐心和对服务成效有正确的认识。

简单举一个例子，一起共事的一名社会工作者曾开展过尤克里里学习小组，社会工作者在总结小组成效时，认为小组成效不明显，意义不大。社会工作者在当中发挥资源链接者的角色，使相关资源有提供服务的平台，并匹配服务对象的需求，如果没有社会工作者提供的平台，相关资源和服务对象两者会结合起来吗？这难道不是社会工作的价值所在？社会工作者在当中还发挥了增能者的角色，通过链接资源，促进组员间的技能提升，也加强了组员的人际支持网络，难道这不是社工价值的体现？

社会工作的价值体现于社工做的每一件事，社工既助人自助，也用生命影响生命，“勿以善小而不为”，我想社会工作存在有着重要的价值意义，行业的发展需要时间，行业的发展也需要社会工作者们的坚持与坚守。

六、坚守社会工作，相信明天会更好

回顾一路走来的社会工作服务，有过彷徨、有过犹豫、有过退缩，好在我坚持下来了。

是什么让我有坚持下来的动力？一方面是助人自助的理念一直支持着我，另一方面是要正确认识社会工作的价值。能看见服务对象、社区的点滴进步，也是社会工作者在过程中发挥的作用，使居民之间有更多的互动和支持，使社区资源有意识地投入于社区服务中，也由于有了社会工作者的介入，社区中的问题得以解决。社会工作者正在社会中发挥着积极作用。