为保障黄岩24万农民工的合法权益，该区开展“法律援助情暖农民工工程”专项行动，拓宽申诉渠道，提升服务质量，加强跟踪服务，积极构建覆盖全区乡镇（街道）、企业、村，以维护农民工社会弱势群体合法利益为立足点的法律援助网络。自活动开展以来，该法律援助中心共办理各类农民工法律援助案件451件，解答帮扶农民工3047余人次，讨回欠薪、挽回各类损失共计637余万元。2013年度，法律援助中心被授予全省农民工法律援助工作先进集体称号。其主要做法有：

一、人性化服务，打造“贴心”法律援助

一是构建网络，提供点多面广的法律援助。依托全区19个基层司法所建立村级法律援助工作站，加大相关行业部门法律援助工作站建设，在永高塑料发展有限公司、得力佳文具有限公司及人才劳动力市场、劳动仲裁院等地设立农民工法律援助工作站，初步形成覆盖全区的街道（乡、镇）、企、村三级法律援助网络体系，方便农民工就地就近咨询、申请法律援助。

二是健全机制，开展简便快捷的代办服务。出台《关于全区司法所加强与村级便民服务中心服务对接工作的意见》，实现服务项目“联合办公、一门受理、全面覆盖”。开设代理窗口，统一受理法律援助申请事项，明确具体承办人进行全程代理，涉及多部门联合办理的，由代理人员全程负责代办，并在规定的时限内告知办理结果。2013年，共受理完成代办案件52件，惠及200多名农民工。

三是创新举措，开通特事特办的绿色通道。多部门联动开通法律援助“绿色通道”，对群体性农民工讨薪申请法律援助案件给予“特事特办”，缓、减、免受理费用；对农民工申请追索劳动报酬和工伤事故的案件，免于经济状况审查，当日审批、当日指派援助律师；对情况紧急或即将超过仲裁、诉讼时效的，先予受理，事后补办手续。2013年，共为62名农民工开通“绿色通道”，办理时限缩短50%以上。

二、专业化服务，打造“暖心”法律援助

一是进村入企，宣传服务暖人心。将宣传阵地延伸深化至个体、企业、工地、社区一线，积极开展“法律援助进乡村、进企业、进工厂”活动。同时，推出“农民工学法用法主题日”、“农民工法律援助接待日”、“春节期间农民工欠薪维权专项行动”等一系列活动，现场受理法律援助申请。2013年，共开展各类法律宣传活动近40场次，现场接受法律咨询1200余人次，发放宣传资料20000余份，“12348”法律服务热线接待来电、来访法律咨询1965人次。

二是结对帮扶，贴心服务暖人心。巩固提升现有村级法律顾问便民服务工作框架，推动律师与社区、村居签约结对，负责承办结对范围内的法律援助案件。构建完善“法律援助半小时服务圈”，拓宽法律援助覆盖面，方便农民工就近、就地申援，做到应援尽援。坚持“调解优先”原则，对适宜通过调解方式解决的矛盾争端，积极引导走调解程序，简便快捷地解决争议。目前已有300家社区、村居与律师签定结对帮扶协议，办理农民工维权、调解案件100多件，成为农民工寻求法律援助的有效途径。

三是全程相伴，跟踪服务暖人心。实行承办人员办理和跟踪服务捆绑责任制，确保每一起法援案件都有一名工作人员全程跟踪案件办理、协调沟通职能部门、调查听取受援人意见建议。在案件办理过程中，法律援助中心及时协助律师办案，向受援人解疑释惑，如发生因承办人原因影响案件办理的，在征求受援人意见后，帮助更换承办人。2013年法律援助工作人员组织开展案件办理监督80多人次，无发生承办人员违规办理现象。

三、后勤化服务，打造“安心”法律援助

一是加强人才经费保障。成立“农民工法律援助志愿团”承办维权案件，目前已有30名律师和法律工作者主动加入志愿团为农民工服务。同时，加强政策和资金倾斜，制定完善《黄岩区法律援助案件办案补贴发放办法》，规范法律援助案件补贴标准、发放程序，并提高了法律援助办案补贴标准。13年度拨付专项法律援助经费26万元，有效地增加了法律援助办案人员积极性。

二是加强落实执行情况监督。该区确保已生效的仲裁民书、法律文书执行落实到位，对拒不执行的法援案件进行强制执行。建立重大法律援助案件回访制度，采用电话、调查问卷等方式听取农民工对案件办理进程、时限、结果的满意度，查找问题，总结完善。2013年度共开展回访40件，确保法律援助工作落到实处。

三是加强投诉举报制度建设。建立法律援助质量监管和投诉举报制度，每季度集中开展法律援助案件质量检查，及时通报检查结果，加强整改落实。2013年共审查法律援助案卷352份，通报检查结果4次，提出整改措施18项，未发生违规操作案件，全年实现法律援助案件零投诉。