医务社会工作是一种专业化的服务形式，以多专业介入模式为病友提供服务。为重塑尊医重医的良好风气，新医改方案中提出开展医务社会工作，以增进医患沟通、缓解医患矛盾、实现以患者为中心的服务目标。上海市第八人民医院于2011年启动社工服务推进工作，设立社工部在院内外开展专业服务。现招募实习生，体验一线社工服务，发挥社工理念价值，锻炼社工专业技能，与医院专职社工共同开拓医务社工新领域。

一、我们希望的实习生

1.社会工作、社会学、心理学、卫生管理相关专业，年级不限

2.愿意实践专业知识、发挥个人特长，现场感受一线社工的工作状态

3.能保证每周至少4天，寒假不少于150小时，暑假不少于300小时的实习时间（周一至周六），特殊情况可沟通

4.欢迎与同学、朋友结伴报名，既相互照应又能默契配合

二、作为实习生，你可以收获

1.现场感受一线社会工作者的工作状态

2.专业社工服务的理论实践及实务指导

3.体验社工服务项目的开发、策划、统筹过程

4.掌握更多医疗健康卫生相关知识

三、作为实习生，你可以参与

1.专业服务（个案、小组为主）。为有特殊需要的病友及其家属面对疾病所带来的身心问题，树立战胜疾病的信心。

2.服务项目开发与策划。根据各一线临床科室及不同疾病的特点开发与设计针对性的社工服务项目。

3.社工服务需求调研。与服务对象进行交流，走访各一线科室，了解本院社工服务的各项需求。

4.志愿者管理。发挥社工与志愿者的联动作用，协助社工部进行志愿者招募、培训、服务指导，培养志愿者骨干小组。

四、我们将提供

1.美味可口的工作餐

2.促进个人发展的各类培训机会

3.配备实习督导，协助你在实习中真正有所收获

4.为参加并完成实习的你开具相关证明

五、申请方式

请将个人简历及期望实习的时间，发送至邮箱：h8volunteer@126.com，邮件主题请注明【实习生报名】咨询电话：34284588转8026

六、报名流程

报名申请==》审核面试==》相关培训==》岗位分配==》正式实习

七、相关说明

本次实习生招募旨在提供实践平台，与招聘并不挂钩，本院亦无法提供住宿与实习补贴。实习地点：漕宝路8号市八医院八号楼二楼社工部。

欢迎加入八院社工部，让我们把更多的爱汇聚在一起。您的参与将会使我们的服务多一份希望，多一份力量，多一份辉煌！

往年实习生感言

★快乐的时光总是短暂的，我在八院为期三个月的专业实习已经接近尾声。八院不仅有良好的实习环境，还有用心的专业督导老师。实习期间我主要接触了康复科与内分泌科的病房探访、全程参与了“半糖主义——糖尿病患者院后自我管理小组”、协助了护士节义诊等大型活动，全面提升了我的专业实务能力、组织协调能力、语言表达能力以及抗压能力。总之，在八院实习会是我人生中一段宝贵的经历，不仅为我开启了医务社会工作的大门，也让我看到自己存在的很多不足。今后我会继续努力与学习，牢记老师教诲，改正自己的不足，提升自身社会工作实务能力，做一名合格的华理社工人。

——华东理工大学实习社工 边边

★在八院实习，不仅学到了专业性的知识，我的督导更是教会我在职场中、社会中人际关系的沟通与技巧，都是我以前不太会的技能，让我学会了许多以往在学校中没有学到的知识。我的督导老师经常说，要发挥自己的自主性，不是等待老师分配任务，然而我就是一个在前期需要强指导的人。在这个相互碰撞的过程中，我学习到了很多，我明白了自主性的重要性，我逐渐学会了如何与服务对象进行有效沟通，对各种突发情况的处理也更熟悉，同时抗压能力也得到了锻炼。除此之外，在八院另一个比较大的收获就是认识了一群热心公益，乐于奉献的志愿者，在与他们的沟通中也收获了很多的人生阅历，乐观友爱的正能量时刻感染着我。让我清楚地认识到，身边真的可以有一群人甘愿奉献，能在自己工作学习之余，抽出时间来服务，真的很了不起，平凡的伟大，对于我们学习社会工作而言，利他主义精神的传递，非常有用。

——华东理工大学实习社工 晶晶

★回顾这八周的实习生活，我感触很深，收获颇丰。之前的实习或兼职经历让我对职业观的概念有一个初步的建立，这也让我更快地适应环境，上手工。所以，当我第一次来到上海市第八人民医院的时候，内心的激动大过于紧张。有条理，要耐心，要细心，在这九个字的基础上，实习过程都相对比较顺利。我也深刻了解到医务社会工作面临的服务对象是比较特殊的患者，而根据患者患病程度的不同，这也导致服务对象的需求也不同，社工需要提供的资源也要有针对性。而无论是何种服务都离不开志愿者的帮助，因此志愿者管理也是医务社会工作非常重要的一部分。无论是哪个机构，工作内容都不会只是和书上的内容一模一样，每一个活动有负责策划的人就也需要有布置的人，有主持人就也要有负责拍照摄影的人……每一个活动都不是一个人能够完成的，因此团队合作意识在这次实习经历中也是我感触最深的点之一。

——上海商学院实习社工 大宝

上海市第八人民医院社工部介绍

上海市第八人民医院（上海市第六人民医院徐汇分院）始建于1947年，是一所集医疗、教学、科研为一体的花园式综合性二级甲等医院。医院现为江苏大学附属医院、同济大学医学院教学医院、肿瘤医院友好合作医院。2017年成功举办国家级继续教育项目“健康中国视野下的医院志愿服务实践与管理”研讨班，2018年成功举办国家级继续教育项目“基于医联体战略的探索健康中国视野下的医务社工与志愿服务实践与管理研讨班”。

医院秉承公立医院公益性，以上海市志愿者服务基地为平台，以“百雁”志愿服务队为基础，积极推进医务社工与志愿服务工作，探索“项目+活动”、“社工+志愿者”、“常态+动态”工作模式。医院成立“志愿者服务在医院”工作组，由党委领导，行政配合，社工部、共青团等多部门组成，构建4支“百雁”志愿者服务队(专家、党员、青年、社会志愿者)，服务领域拓宽，服务项目鲜明。医院引入专业社工，配强队伍，从科学化管理、制度化建设、人性化操作入手，注重志愿服务的项目化、品牌化和规范化管理，积极探索专业方法与志愿服务紧密结合，培育一批具有医院特色项目，如“关爱生命成长”品牌，“邵余亮团队”品牌，“百雁”助聋关爱门诊品牌，“病友会·点亮生命”品牌，依托医联体平台设立的360°健康安全卫士等多个特色服务项目。

服务项目介绍

“邵余亮团队”培育项目

在市八医院的志愿者队伍中，逐年涌现出一批服务时间长、服务经验丰富、具有高度责任心的志愿者，他们成为志愿者中的表率，成为志愿者队伍中的核心力量。“百雁”志愿者邵余亮就是其中之一，被评为“上海市优秀志愿者”、“徐汇区优秀志愿者”，他说：“退伍后的我以志愿服务作为人生的新支点”。项目着力于团队的培育深化，通过培训与实践使志愿者的服务技能得到提高，团队的影响得到进一步发挥，让更多患者感受到公益的力量与温暖。

“百雁”爱心妈咪小屋

小屋于2014年揭幕，2015年获评五星级妈咪小屋。作为首个在公立医院建有小屋的单位，医院社工部联合工会、妇产科，围绕女性权益和需求开展多种类型的服务举措，形成关爱母婴的资源平台。定期开展“母乳喂养”、“母亲节”等主题活动，通过合作与分享的方式，帮助准妈妈学习孕早期、孕中期、孕晚期的必备知识。

儿科“爱心角”

项目于2012年2月启动，在儿科布置色彩斑斓的儿童爱心一角，由志愿者陪伴就诊的孩子，缓解孩子看病时的紧张情绪。志愿者们在儿科门诊、住院病区开展康乐互动、健康宣教、输液陪伴等服务，开展“欢乐六一”、“欢度圣诞”等主题活动。2019年，社工部推出“健康STEM”行动，通过科学实验和绘本故事，更好地帮助患儿们学习、理解疾病预防、康复知识。

“百雁”助孤关爱项目——“温暖临时家庭”

医院作为徐汇区弃婴收治定点单位，由医院儿科对弃婴进行全面身体检查，并联系区属及市属儿童福利院进行弃婴登记。在多年的实际运作中，医院积极探索对患儿开展人性化关爱，成立了“温暖临时家庭”助孤关爱志愿服务项目，给予这一特殊儿童全面的照顾与关爱。

“百雁”助聋关爱门诊

医疗服务机构作为救死扶伤的重要阵地和为民服务的重要窗口，在关爱听障人士、保障他们健康生活方面承担着义不容辞的责任。市八医院在开展医院志愿者（窗口人员）手语培训基础上，设立助聋服务时间，为听障人士提供就诊平台，用实际行动关爱听障朋友，改善听障人士就医体验。

每月安排2次助聋门诊，采取预约制。徐汇区残联协助联系专业手语服务老师，患者由手语翻译及志愿者全程陪同就诊，促进医患沟通。

“病友会·点亮生命”服务项目

发挥专业社工项目策划、个案工作技巧和交大医学院医学生志愿者医学人文知识等优势，通过“心友会”、“肾友会”、“甘霖”健康俱乐部，定期开展以“点亮生命”为主题互动活动。志愿者们对患者进行心理疏导、情绪倾听、传递健康，使患者重燃生活希望向命运挑战，充分体现专业性、互动性、有效性。

360°健康安全卫士——老年患者防跌倒服务项目

帮助老年患者辨识、排除、防范来自于“医、食、住、行、心”五个方面的健康安全隐患，体现“关怀情绪、守护安康、温馨晚年”的主旨。定期开展主题活动，设计安全评估、健康课堂、情景模拟、互动分享等环节帮助老年患者提升健康安全意识。2019年新增健康到家的服务项目，一支由医务人员、志愿者、党员及入党积极分子组成的队伍进入社区，为患者服务到家。

康复“益”起来——康复科志愿服务项目

向患者介绍智能康复训练仪器的使用，陪伴患者进行智能康复训练，体验康复训练的趣味性，增强患者坚持完成疗程的信心，实现自我挑战。每月开展主题作业疗法，让患者在游戏中不知不觉得到训练与提升。

常规志愿者服务项目

1.门诊助医：温馨服务在门诊，为门急诊患者提供包括导医、自助挂号、打印检验结果，发放医院宣传资料，体现人文关怀，树立医院形象。

2.满意度调研：了解与收集患者对医院服务的建议和意见，反馈给医院，协助调整医患关系。

3.节日关爱：在传统节日及节假日开展各类主题活动，让患者在医院也能感受到节日的氛围。

4.病区探访：①老年病区探访住院老人，协助老人及家属面对疾病所带来的身心问题；②肿瘤病区关注新入院、新查出的患者，协助患者正确面对疾病，树立战胜疾病的信心；③心内科病区协助医护人员进行心血管疾病的健康宣教，减轻心理压力。