志愿为老暖人心 社工助力伴成长  

-- 滨湖欣园社区乐善志愿服务队：践行初心 爱暖夕阳

“各位大姐，咱们开展服务一定记得要穿好马甲，看望老人要耐心点，入户清洁的工具要带好……”每次活动前谢阿姨都会仔细叮嘱一遍。这群身穿红马甲，佩戴红帽子的阿姨们，她们是合肥市包河区烟墩街道滨湖欣园社区乐善志愿服务队的成员，这群阿姨们坚持为社区困难老人开展上门探访、入户清洁、制作爱心餐等服务活动；另外也积极参与社区环境保护及文明劝导服务。

在合肥市爱邻社会工作服务社驻点社工的培育下，烟墩街道滨湖欣园社区乐善志愿服务队于2019年备案成立。服务队坚持“自愿参与、面向居民、乐于助人”的原则，在辖区内开展多形式、多内容的服务，积极参与辖区内的志愿活动。谢阿姨是乐善志愿服务队的队长，负责成员们的日常签到登记、活动分工等，对于小区内老人的情况都很熟悉。服务队目前有26位成员，以社区中老年人为主要成员，以丰富居民精神文化生活为指导思想，在社区范围内开展多项志愿服务，如开展社区为老服务，定期探访慰问空巢及残疾老人；在社区开展环境保护的宣传活动；积极开展文明劝导活动，提高居民素质。

一、以社区为平台 开展服务活动

在社会老龄化程度日趋加重的形势下，欣园社区一直在探索如何以社区为基础，实现在社区内为老年人服务的方式。针对小区内空巢独居等困难老人摸底，入户走访了解老人的情况与需求。乐善志愿服务队依托社区这个平台，在社工的带领下入户摸排困难老人信息，了解老人的服务需求，为老人提供力所能及的服务。目前，乐善志愿服队通过小组分组形式开展爱心探访、入户清洁、制作爱心餐等常规服务；通过结合各类主题传统节日开展邻里互动交流活动，如冬至包饺子，春节做年夜饭，重阳节慰问、楼栋义诊等服务。住在欣园9栋的胡爷爷是一位独居老人，腿脚不便，出门需要靠轮椅，生活基本无法自理。谢阿姨在了解到这个情况后联系社工入户走访，查看老人家中环境，明确服务需求。“他一个人没办法照顾自己，做饭出门都是问题，我们志愿队的大姐们都愿意来帮助他，每周帮他买买菜，打扫卫生、日常陪伴等，做些力所能及的家务活。”谢阿姨带领队伍截至目前已经服务了30余位困难老人，服务时长达500多小时。

二、以社会工作者为支撑 促进能力提升

欣园社区通过购买岗位的方式，创新社区服务工作模式，大力引入专业社工机构、社会资源等力量，发展社区社会组织，参与社区服务。合肥市爱邻社会工作服务社作为驻点欣园社区的一家社工机构，负责服务站的统筹管理工作。爱邻社工在乐善志愿服务队备案登记后，积极为志愿队策划服务活动，召开例会、学习交流会等。在交流会过程中，社工主持会议，组织负责人与每小组组长确定会议议题及会议流程，畅所欲言，成员们积极表达自己的想法与思考，结合居民需求去提供服务。针对服务队成员自身的能力建设方面，社工结合实际情况组织培训，开展各类学习交流活动，如活动组织分工，活动流程设计等方面，不仅为成员们提供学习的机会，提升自身的专业服务能力，也为成员对外交流创造了条件，成员们的眼光更加开阔，学习汲取积极经验，对志愿服务理念的理解更加深入，助人为乐价值感得到了进一步提升。

三、以社区公益资源为补充 集聚社会力量

社工在服务过程中也会支持乐善志愿服务队整合资源联合开展服务活动，以辖区单位、项目服务等公益资源为补充力量，策划组织开展服务活动。一方面申报烟墩街道微创投项目；另一方面对接烟墩街道“爱心壹佰”救助项目开展红色影院、健康监测等；与欣园卫生服务站开展楼栋义诊服务；同时与小区物业合作开展垃圾分类宣传站岗等服务活动，链接各类资源，落实服务内容，完善服务体系。积极加强与外界沟通合作，扩展服务范围，充实服务开展形式。

今后，在社区党支部的引导下，通过社工的专业支持，乐善志愿队将继续完善现有服务内容，充实为老服务内容，结合实际情况拓宽服务范围，广泛参与社区服务活动，不断挖掘更多居民骨干及志愿者。

队长谢阿姨说，“我们这个团队，岁数大的也比较多，我们想吸收一些年轻的，比如能够做一定宣传的，能够为大家服务的，我们打算吸收这些人进来，以后打算在这个团队中，我们加强一下关于为老服务，或者做一些更多的为社区服务的工作。”今年她还想扩大志愿服务队的人数，希望有更多的居民参与到志愿服务中。在乐善志愿服务队中，几乎每一位志愿者身上都充满着正能量。大家把社会责任付诸到自己的实际行动中，践行着志愿服务的精神。她们用一颗颗朴实无华的爱心，书写着精彩的人生，演绎着无私奉献的动人故事。

报送单位：合肥市爱邻社会工作服务社