成都市司法局法律援助工作处主任科员张蓉表示，除了特殊和困难群众享有专门的法律服务保障外，一般的市民朋友可以从三个渠道获得免费的法律帮助。

首先，市民朋友可以在工作时间直接拨打“12348”法律咨询热线，“有专业的律师值守热线，免费解答法律问题，提供专业的法律意见。”张蓉介绍。同时，今年，成都市司法局将实施“12348”热线的服务扩容和升级，“将公证和司法鉴定的咨询纳入服务范围，市民朋友遇到公证和司法鉴定的相关问题，也可以拨打这个电话咨询。”

其次，张蓉表示，市民可以登录“成都法律援助”网站（www.cdjustice.chengdu.gov.cn）,点击视频咨询栏目，通过网络视频与律师“面对面”交流。

最后，市民也可以到市、区县两级法律援助中心或乡镇（街道）法律援助工作站来咨询。“近年来，我们通过完善法律援助大厅和工作站的建设，”并且，在全市构建了“城区半小时、乡村一小时法律援助服务圈”，群众可以就近到法律援助站点获得法律帮助。