2013年，嘉峪关市司法局法律援助服务以法律援助质量年活动为契机，按照接待咨询便民化、办案程序规范化、案件管理信息化、结案归档标准化的工作要求，不断提升服务质量，优化服务环境，助推平安嘉峪关建设，取得了良好的社会效果。

以“法律援助质量年”活动为契机，规范受理和接待制度，推行服务承诺制、首问责任制、援务公开等制度。对案件承办人的工作态度、工作质量、工作效率、职业操守等情况进行了解和监督，采取案件回访、督导跟踪、开庭旁听、案卷审查等措施，对案件质量进行全程监控，加大对援助工作站的指导力度，形成了“以法律援助中心为主导，援助工作站为辅助，援助联络员为补充”的全覆盖工作网络，服务质量明显提升。

组织律师及办案人员，加强对刑诉法和司法部《关于刑事诉讼法律援助工作的规定》等相关内容的学习。对于公检法机关通知辩护的案件，由法律援助机构统一接收并组织实施，指派具有一定刑事辩护执业经验的律师办理无期徒刑、死刑案件，指派熟悉未成年人身心特点的律师办理未成年人案件，明确要求承办律师做好会见、阅卷、调查取证、参加庭审等工作，依法为受援人提供符合标准的法律援助服务，从源头上保证法律援助办案质量。

不断创新宣传载体和方法，紧抓每个宣传节点，与相关部门配合，借力宣传法律援助工作，深入军营、社区、工地、企业开展讲座，散发传单，在媒体刊发相关文章，对法律援助的重大事件和典型案例进行多角度的宣传报道，营造了浓厚的氛围，进一步扩大了法律援助的群众知晓率和覆盖面。

着眼市委、市政府中心工作，与相关部门配合，参与重大矛盾纠纷和信访案件的协调处理，取得了良好的法律效果、社会效果和政治效果，法律援助的社会功能进一步彰显。一年来，办理各类法律援助案件196件，同比增长59%。接待来访咨询783件、989人次，有效维护了困难群众的合法权益，促进了社会的和谐稳定。